​

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de leur commande pour exercer leur droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par e-mail à l’adresse suivante :
lasercrafts40@gmail.com
 

2. Conditions de remboursement

Pour être éligible à un remboursement :

• L’article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu

• Il ne doit pas avoir été utilisé

• Il doit être dans son emballage d’origine

• Une preuve d’achat (facture ou numéro de commande) doit être fournie

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si ces conditions ne sont pas respectées.
 

3. Articles non remboursables

Certains types d’articles ne peuvent pas être remboursés, notamment :

• Produits personnalisés ou sur mesure

• Produits numériques téléchargés ou consommés

• Cartes cadeaux

• Produits en promotion ou en liquidation
   

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour :

1. Contactez-nous à lasercrafts40@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Nous vous indiquerons l’adresse de retour et les instructions à suivre.

3. Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
 

5. Remboursements

Si votre demande est approuvée :

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

• Le traitement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque ou votre fournisseur de paiement.
   

6. Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après réception avec :

• des photos du produit

• votre numéro de commande

Nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement complet.
 

7. Retards ou remboursements manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

1. Vérifiez votre compte bancaire

2. Contactez votre compagnie de carte bancaire

3. Contactez votre banque

Si après ces démarches le remboursement n’apparaît toujours pas, veuillez nous contacter à :
lasercrafts40@gmail.com
 

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : lasercrafts40@gmail.com
🌐 Site web : lasercrafts40.com